중국 관광객 마케팅, 왕홍 섭외 전에 우리 매장에서 확인할 5가지

글 브랜드넥서스

한국관광공사의 「2026년 9월 한국관광통계」에 따르면, 2026년 1~9월 한국을 찾은 중국인은 약 547만 명입니다. 2025년 같은 기간보다 29.2% 늘었고, 전체 방한 외래객의 약 32%를 차지했습니다. 국내 매장을 운영하는 브랜드라면 눈여겨봐야 할 고객층입니다. 
 

패션, 뷰티 브랜드와 F&B 매장에는 이미 갖춘 매장과 상품으로 새로운 고객을 만날 기회가 있습니다. 관광객이 여행 중 옷을 입어보고, 카페를 찾고, 서비스를 이용하는 과정에서 브랜드를 직접 경험하게 할 수 있기 때문입니다. 중국 관광객 마케팅은 이들에게 우리 매장을 알리고, 여행 일정에 넣을 만한 이유를 제안하는 일입니다.
 

왕홍, 즉 중국 인플루언서와의 협업도 이 과정에서 활용할 수 있는 방법입니다. 협업을 준비할 때는 누구에게 매장을 알릴지, 무엇을 소개할지, 관심을 가진 사람이 어떻게 방문할 수 있는지부터 정리해야 합니다. 그래야 적합한 크리에이터를 고르고 콘텐츠의 방향도 잡을 수 있습니다. 첫 캠페인을 준비하는 매장을 위해 섭외 전에 점검할 다섯 가지를 정리했습니다.

 

1. 유치하려는 고객을 구체적으로 정합니다

같은 중국 관광객이라도 한국 여행을 준비하는 사람과 이미 한국에 도착한 사람에게 필요한 정보는 다릅니다. 캠페인을 기획할 때는 고객의 관심사와 여행 시점을 함께 생각해야 합니다.
 

예를 들어 다음 달 서울 여행을 준비하며 한국 패션 브랜드를 찾아보는 사람에게는 대표 상품과 매장을 둘러볼 만한 이유를 소개할 수 있습니다. 반면 오늘 명동에서 쇼핑할 곳을 찾는 사람에게는 현재 위치에서 매장까지 가는 방법과 영업시간이 더 유용할 수 있습니다.
 

크리에이터의 거주지와 콘텐츠를 보는 고객의 특성도 구분해야 합니다. 한국에 사는 중국인 크리에이터가 해외 팔로워에게 한국 여행 정보를 전할 수도 있습니다. 거주지만으로 판단하지 않고 최근 게시물의 주제, 댓글에 달리는 질문, 확인 가능한 팔로워 정보를 함께 살펴야 합니다.

매장에서는 다음과 같이 대상 고객과 방문 목적을 한 문장으로 정리해두면 도움이 됩니다.
 

서울 여행을 준비하며 한국 패션 브랜드를 찾아보는 20대 중반 ~ 30대 초반 여성 고객에게 26FW 시즌 메인제품인 레더 라인을 소개하고, 성수 매장에서 직접 입어볼 수 있다는 점을 알립니다.

이처럼 목표가 구체적이어야 크리에이터 후보를 비교할 때도 우리 매장과 잘 맞는지 판단하기 쉽습니다.

 

2. 검색했을 때 나오는 매장 정보를 확인합니다

섭외 전에 샤오홍슈에서 매장명을 직접 검색합니다. 기존 게시물에 어떤 이름과 주소가 쓰이고 있는지, 종료된 행사나 판매가 끝난 상품이 소개되고 있지는 않은지 확인합니다. 검색할 때는 매장명뿐 아니라 지역과 업종, 대표 상품도 함께 살펴보는 것이 좋습니다.
 

• 매장명: 한국어, 영문명과 중국어 표기가 어떻게 쓰이고 있는지 확인합니다.
• 지역과 업종: 고객이 해당 지역의 패션 매장이나 카페를 찾을 때 어떤 콘텐츠가 보이는지 살펴봅니다.
• 대표 상품과 관심사: 고객이 찾을 만한 상품이나 경험을 검색하고, 게시물과 댓글에서 자주 다루는 내용을 확인합니다.
  
  

중국어 매장명을 사용한다면 실제 간판에 적힌 이름과 지점명도 함께 안내하는 편이 좋습니다. 게시물에서 본 매장을 현장에서 알아볼 수 있어야 하기 때문입니다. 주소와 층수, 건물 입구 사진도 같은 관점에서 점검합니다.
 

이 과정에서 정리할 것은 앞으로 사용할 공식 매장 표기와 새로운 콘텐츠에 보완할 정보입니다. 크리에이터마다 다른 이름이나 오래된 정보를 쓰지 않도록 최신 자료를 전달해야 합니다.

 

3. 여행 일정에 넣을 만한 이유를 제시합니다

매장을 소개할 때는 고객이 무엇을 보고, 사고, 경험할 수 있는지 구체적으로 보여줘야 합니다. 홍보할 핵심 상품이나 서비스를 먼저 정하면 촬영할 내용도 훨씬 명확해집니다.
 

의류 매장이라면 직접 입어볼 대표 제품과 소재, 핏이 잘 드러나는 장면을 정할 수 있습니다. 카페라면 시그니처 메뉴와 사진이 잘 나오는 공간을, 뷰티 서비스라면 서비스 과정과 예상 소요 시간을 소개할 수 있습니다. 고객이 자신의 여행 일정에 넣을 만한 곳인지 판단할 수 있도록 설명하는 것입니다.
 

예를 들어 재킷을 소개하는 콘텐츠라면 옷걸이에 걸린 모습과 함께 실제 착용했을 때의 실루엣, 소재의 질감, 선택할 수 있는 색상을 보여줄 수 있으며, 다른 제품과 함께 착장으로 소개하여 구매로 연결 시킬 수 있습니다. 매장에서는 꼭 소개하고 싶은 특징을 전달하고, 크리에이터는 자신의 스타일과 경험을 살려 표현하도록 협의하셔야합니다.
 

리미티드 에디션 상품이나 특별한 체험을 내세운다면 캠페인 기간에 실제로 제공할 수 있는지도 확인해야 합니다. 재고와 운영 일정, 예약 조건이 콘텐츠의 설명과 맞아야 합니다.

 

4. 관심을 가진 고객이 실제로 방문할 수 있게 준비합니다

콘텐츠를 보고 매장에 관심이 생겼더라도 주소를 찾기 어렵거나 예약을 끝내지 못하면 방문으로 이어지기 어렵습니다. 처음 한국에 온 고객의 입장에서 길찾기부터 예약, 매장 이용까지 한 번 따라가볼 필요가 있습니다.

기본적으로 다음 정보를 정리해둡니다.
 

• 위치: 정확한 주소, 지점명, 층수, 입구를 찾는 방법
• 영업시간: 휴무일, 마지막 주문 또는 입장 시간
• 가격: 대표 상품, 메뉴, 서비스 가격과 추가 비용
• 문의와 예약: 사용할 채널, 답변 담당자, 예약 확정 방법
• 현장 이용: 결제수단, 이용 절차, 캠페인 기간의 상품, 서비스 제공 여부
  
  

예약이 필요한 업종은 외국인 고객이 실제로 예약을 마칠 수 있는지 확인해야 합니다. 한국 휴대전화번호가 필수인지, 예약 확정 안내를 이해할 수 있는지, 일정 변경은 어디로 문의해야 하는지까지 살핍니다.
 

결제수단도 확인 대상입니다. 알리페이, 위챗페이 등의 이용 가능 여부를 가맹점 조건과 함께 안내하면 좋습니다. 우리 매장에서 실제로 사용할 수 있는 결제수단을 확인한 뒤 콘텐츠와 안내문에 반영해야 합니다.
 

매장 직원에게 캠페인 내용을 공유하는 것도 필요합니다. 어떤 상품이 소개되는지, 가격과 예약 문의에는 어떻게 답할지 정해두면 콘텐츠를 보고 찾아온 고객에게 정확히 안내할 수 있습니다.

 

5. 협업 내용과 성과 확인 방법을 정합니다

대상 고객, 소개할 상품, 필수 안내 정보는 크리에이터에게 전달할 캠페인 브리프로 정리합니다. 여기에 콘텐츠 수량과 형식, 촬영·게시 일정, 협의할 사항과 담당자를 추가하면 협업의 기본 틀이 잡힙니다.
 

성과를 확인할 방법도 캠페인 시작 전에 정해야 합니다. 매장 캠페인은 다음 세 가지를 나눠 기록하면 도움이 됩니다.
 

• 콘텐츠 반응: 확인 가능한 조회, 저장, 댓글 등의 반응을 기록합니다.
• 문의와 예약: 어떤 경로로 들어왔고 무엇을 물었는지, 예약까지 이어졌는지 남깁니다.
• 방문과 구매: 매장에서 확인할 수 있는 범위에서 방문 계기와 구매 내용을 기록합니다.

문의 내용은 다음 콘텐츠를 기획할 때도 유용합니다. 위치를 묻는 질문이 반복되면 길찾기 안내가 충분한지 살피고, 가격이나 소요 시간에 관한 질문이 많으면 해당 설명을 보완합니다.
 

예약할 때 매장을 알게 된 경로를 묻거나 현장에서 방문 계기를 짧게 확인하는 방법도 있습니다. 다만 캠페인 전후의 전체 매출 차이를 특정 게시물의 성과로 단정해서는 안 됩니다. 같은 기간에 진행한 다른 행사나 영업일 차이도 함께 봐야 합니다.

기록할 항목마다 담당자와 확인 시점을 정해두면 캠페인이 끝난 뒤 필요한 자료를 모으기도 수월합니다.

 

섭외 전에 준비할 체크리스트

점검 항목	준비할 내용
대상 고객	어떤 고객에게 무엇을 알리고, 어떤 방문을 유도할지 정리한 한 문장
검색 정보	사용할 매장명·주소·지점 표기와 보완할 정보
방문 이유	소개할 핵심 상품이나 서비스와 촬영할 장면
현장 준비	최신 이용 안내와 예약·응대·결제 확인 사항
협업과 성과 확인	캠페인 브리프, 기록할 항목, 담당자와 확인 시점

이 체크리스트만 준비를 잘하더라도 크리에이터에게 무엇을 요청할지, 매장에서는 무엇을 준비할지 분명해집니다. 캠페인이 끝난 뒤에는 문의와 방문 기록을 바탕으로 고객이 궁금해한 정보와 이용 과정에서 불편했던 점을 보완하면 됩니다. 첫 캠페인에서 정리한 자료와 운영 경험은 다음 협업의 기준으로 남습니다.


 

브랜드넥서스는 한국 브랜드와 매장의 중국 관광객 마케팅을 돕습니다. 중국 크리에이터의 매장 방문 캠페인, 제품 시딩, 공식계정 운영 등을 지원하며, 브랜드의 목표와 예산에 맞는 실행 방안을 제안합니다. 우리 매장에 어떤 방식이 적합할지 고민하고 있다면 브랜드넥서스 홈페이지에서 상담을 신청하실 수 있습니다.


긴 글 읽어주셔서 감사합니다.