“회사소개서니까 회사부터 소개해야 하는 것 아닌가요?”

당연하게 들리는 질문입니다.

실제로 많은 회사소개서는 비슷한 순서로 시작합니다.

회사 개요가 나오고, 연혁이 이어집니다. 조직도를 보여준 다음 사업영역과 제품을 설명하고 마지막에 주요 실적을 넣습니다.

틀린 구성은 아닙니다.

하지만 한 가지 질문을 해볼 필요가 있습니다.

실제로 고객도 우리 회사를 이 순서대로 궁금해할까요?

여러 기업의 회사소개서와 영업자료를 기획하다 보면 회사가 설명하고 싶은 순서와 고객이 알고 싶은 순서가 상당히 다른 경우를 자주 확인하게 됩니다.

좋은 회사소개서는 회사 정보를 빠짐없이 정리한 자료가 아닙니다.

고객이 회사를 판단하는 데 필요한 답을 적절한 순서로 보여주는 자료에 가깝습니다.

고객은 회사 연혁부터 궁금해하지 않습니다

처음 거래를 검토하는 고객의 입장에서 생각해보겠습니다.

처음부터 회사가 언제 설립됐고, 몇 년에 사옥을 이전했고, 어떤 조직으로 구성되어 있는지가 가장 궁금할까요?

대부분은 그렇지 않습니다.

고객이 먼저 확인하고 싶은 것은 훨씬 현실적입니다.

즉, 고객은 회사의 역사를 공부하기 위해 회사소개서를 보는 것이 아닙니다.

거래해도 되는 회사인지 판단하기 위해 회사소개서를 봅니다.

그렇다면 회사소개서 역시 이 판단 순서에 맞춰 정보를 보여줄 필요가 있습니다.

회사 중심 구성과 고객 중심 구성은 무엇이 다를까?

가장 흔한 회사소개서 구성은 회사 내부의 정보 분류 방식과 비슷합니다.

이 구성은 정보를 정리하기에는 편합니다.

하지만 고객 관점에서는 초반 여러 페이지를 읽은 뒤에야 “그래서 이 회사가 무엇을 잘하는가?”를 알게 될 수도 있습니다.

반대로 고객의 판단을 중심으로 순서를 바꿔보겠습니다.

회사 정보가 사라진 것은 아닙니다.

순서만 달라졌습니다.

그리고 이 순서의 차이가 회사소개서를 읽는 경험을 크게 바꿀 수 있습니다.

첫 몇 페이지에서 먼저 답해야 할 질문이 있습니다

회사소개서의 첫 페이지들은 생각보다 중요합니다.

고객이 처음부터 모든 페이지를 꼼꼼하게 읽는다는 보장은 없기 때문입니다.

그래서 초반에는 최소한 다음 질문에 대한 답이 보여야 합니다.

이 네 가지가 초반에 명확하다면 고객은 이후 페이지를 어떤 관점으로 읽어야 할지 알 수 있습니다.

반면 회사 개요와 연혁만 여러 페이지 이어지면 고객은 회사가 무엇을 강조하려는지 스스로 찾아야 합니다.

회사소개서의 초반부는 정보를 소개하는 공간이 아니라 회사의 ‘판단 기준’을 먼저 제시하는 공간이라고 볼 수 있습니다.

‘우리 회사는 최고입니다’보다 먼저 필요한 것

회사소개서를 보면 비슷한 표현이 자주 등장합니다.

최고의 기술력, 차별화된 서비스, 고객 중심, 풍부한 경험, 우수한 품질과 같은 표현입니다.

이런 표현을 사용하면 안 된다는 뜻은 아닙니다.

문제는 주장만 있고 판단할 수 있는 근거가 없는 경우입니다.

예를 들어 제조기업이 ‘안정적인 생산 역량’을 강점으로 이야기하고 싶다면 단순히 문장으로 설명하는 것보다 다음 정보가 훨씬 효과적일 수 있습니다.

· 주요 생산설비

· 일·월 생산 가능 수량

· 대응 가능한 제품 규격

· 품질관리 체계

· 실제 납품실적

‘우리는 잘합니다’라는 말보다 고객이 스스로 ‘이 회사는 할 수 있겠다’고 판단하게 만드는 자료가 필요합니다.

실적은 뒤에 모아놓는 자료가 아닐 수도 있습니다

회사소개서를 구성할 때 주요 고객사와 프로젝트 실적을 뒤쪽에 배치하는 경우가 많습니다.

물론 전체 실적 목록을 뒤에서 보여주는 것은 자연스럽습니다.

하지만 중요한 실적은 앞쪽에서도 활용할 수 있습니다.

예를 들어 특정 산업에 강점을 가진 기업이라면 사업영역을 설명하면서 관련 고객사나 대표 수행사례를 함께 보여주는 방식입니다.

5페이지에서 경쟁력을 주장하고 18페이지에서야 그 근거가 나온다면 고객은 앞선 주장을 기억하지 못할 수도 있습니다.

그래서 좋은 회사소개서 구성은 내용을 분야별로만 묶지 않습니다.

주장 바로 옆에 그 주장을 증명하는 근거를 배치합니다.

같은 회사소개서라도 목적에 따라 달라져야 합니다

회사소개서에는 하나의 정답 목차가 없습니다.

누가 보는지에 따라 강조점이 달라지기 때문입니다.

신규 고객 영업용 회사소개서라면

고객의 문제와 연결되는 서비스, 경쟁력, 대표 실적과 협업 방식을 앞쪽에 두는 것이 유리할 수 있습니다.

대기업 협력사 등록용이라면

기업 안정성, 조직, 설비, 품질체계, 인증, 주요 거래처와 수행능력이 중요해질 수 있습니다.

투자자나 파트너 대상이라면

시장성과 성장성, 사업구조, 기술 경쟁력, 매출구조와 확장 가능성의 비중이 커질 수 있습니다.

즉 같은 회사라고 해도 누구에게 무엇을 얻기 위해 보여주는 자료인지에 따라 회사소개서 기획은 달라져야 합니다.

회사소개서를 만들기 전에 먼저 정해야 할 순서

기존 자료가 많다면 바로 목차부터 만들 필요는 없습니다.

오히려 다음 순서로 먼저 정리해보는 것이 좋습니다.

이 질문에 대한 답이 정리되면 목차는 자연스럽게 달라집니다.

회사 연혁이나 조직도가 사라지는 것이 아닙니다.

고객의 판단에 필요한 시점으로 위치가 이동하는 것입니다.

회사소개서는 ‘회사 설명서’보다 ‘선택을 돕는 자료’에 가깝습니다

회사소개서를 만들다 보면 내부에서는 자꾸 넣고 싶은 내용이 늘어납니다.

오래된 역사를 보여주고 싶고, 보유한 인증을 모두 보여주고 싶고, 제품과 사업영역도 빠짐없이 설명하고 싶습니다.

회사 입장에서는 모두 중요한 내용입니다.

하지만 고객에게 중요한 질문은 조금 다릅니다.

“그래서 이 회사가 우리에게 왜 필요한가?”

15년간 다양한 업종의 기업 문서를 기획하면서 느낀 것도 결국 이 지점입니다.

회사소개서 제작에서 중요한 것은 회사 정보를 얼마나 많이 담느냐가 아니라, 고객이 회사를 선택할 수 있도록 정보를 어떻게 재구성하느냐입니다.

좋은 회사소개서는 회사 이야기를 하지 않는 자료가 아닙니다.

회사 이야기를 고객이 궁금해하는 순서로 다시 보여주는 자료입니다.

회사소개서와 차별화된 브랜딩 소개서의 기획·제작 사례는 소셜라인 공식 홈페이지 에서도 확인할 수 있습니다.